রেফারেন্স

মোবাইলে প্রবেশ করলেই আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি ফোন থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকলে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিশ্চিতকরণ আর ডিভাইস চেনার কাজে। বিকাশ, নগদ, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আসা তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা এখানে স্পষ্ট বলা আছে, এবং প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর…

ডেটা সুরক্ষালোকাল পেমেন্ট তথ্যঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডিভাইস যাচাই
4777 det মোবাইলে প্রবেশ করলেই আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যেভাবে চলে

আমাদের সার্ভারে রাখা তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে আর অ্যাক্সেস সীমিত কিছু নির্দিষ্ট টিমের মধ্যে। কুকি মূলত আপনার ডিভাইস চেনা ও সেশন ধরে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্টে দুই স্তরের যাচাই সক্রিয় রাখলে ফোন বদলে গেলেও পুরনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ বন্ধ থাকে। লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে হিসাব মেলানোর জন্য, তারপর প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ অনুমোদন ছাড়া কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার বা অ্যাপে ফিরে আসা অ্যাকাউন্ট চিনতে কুকি ব্যবহার হয়, যাতে বারবার লগইন তথ্য না দিয়েও দ্রুত ঢোকা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ফোন নম্বর যাচাই ও ওটিপি নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত হয়, নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড হিসাব-নিকাশ ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিয়ম অনুযায়ী তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলতে চাইলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম পর্যন্ত, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে তারপর প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে ভুল ব্যক্তির হাতে তথ্য না চলে যায়। বিকাশ বা নগদ সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে সহায়তা টিম যাচাই করে উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে জমা দিলে তা রেকর্ড অনুযায়ী পরীক্ষা করা হয়।

লেনদেন যাচাই সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত পরীক্ষা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বাংলাদেশের প্লেয়ারদের সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে, যাতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সহজে বুঝতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেফারেন্স ও সময় রেকর্ড থাকে, তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট মাধ্যমের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, কিন্তু বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে অ্যাকাউন্ট টিম রেকর্ড যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করে; কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন তথ্য নতুন করে দিতে হতে পারে, কারণ ডিভাইস চেনার এই ব্যবস্থা বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায়।

না, তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সীমা ও প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে কিছু নিয়ম আলাদা হতে পারে।

হিসাব মেলানো ও বিরোধ নিরসনের প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে; প্রয়োজন শেষ হলে নিয়ম অনুযায়ী সেই রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।